אדם שקיבל הודעות ספאם יכול לתבוע בבית המשפט את מי ששלח לו אותן. באפשרותו של התובע להגיש תביעה קטנה לבית המשפט לתביעות קטנות, תביעה רגילה לבית משפט השלום או תביעה ייצוגית לבית המשפט המחוזי, זאת כתלות בגובה הפיצוי הנדרש ובמספר הנפגעים מאותו מפרסם. ההמלצה היא להתייעץ עם עורך דין ספאם לגבי הדרך בה כדאי לכם לפעול במקרה הפרטי שלכם.
כדאי לדעת כי גם תאגידים זכאים לנהל תביעות ספאם נגד חברות מסחריות השולחות להם חומרים פרסומיים ללא הסכמתם המפורשת לכך. זה אומר שאסור לשלוח לעסקים קטנים וגדולים כאחד הודעות שיווקיות אם הם לא אישרו לכם לעשות זאת. לכן רצוי שתתייעצו עם עורך דין הבקיא בחוק הספאם לפני שאתם פונים עם הצעות עסקיות לארגונים שמעולם לא יצרו איתכם קשר והתעניינו בשירותים או במוצרים שלכם.
הגשת תביעה קטנה נגד עסק שהפר את הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 אינה דבר מסובך במיוחד. למעשה, כל מי שנפגע מחברה מסחרית ששלחה לו הודעות פרסומת ללא קבלת הסכמתו בכתב רשאי לתבוע אותה בבית המשפט לתביעות קטנות הסמוך לביתו. במידה ואתם מתקשים לנסח כתב תביעה בעצמכם, תוכלו לבקש מעורך דין לענייני ספאם לעזור לכם עם זה.
חשוב לציין כי החוק אינו מאפשר לתובעים ולנתבעים להיות מיוצגים על ידי עו"ד במסגרת תביעות קטנות, אך אתם בהחלט יכולים לבקש מעורך דין שמבין בתביעות ספאם להכין לכם מכתבי התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים וכתבי טענות שונים. בנוסף לכך, מותר למשפטן ותיק ומנוסה בניהול תביעות כספיות להדריך אתכם לקראת דיונים המתקיימים בין כותלי בתי המשפט לתביעות קטנות.
אנשים המעוניינים בייצוג משפטי מלא, כלומר שעורך דין ילווה אותם לבית המשפט וינהל עבורם את כל ההליך האזרחי, צריכים להגיש תביעת ספאם נגד המפרסם בבית משפט השלום הקרוב למקור מגוריהם. כמובן שעליכם לוודא מראש עם עו"ד כי ברשותו הידע המשפטי והניסיון המקצועי הדרושים כדי לייצג אתכם במסגרת תביעה כספית מכיוון שלא כל משפטן מתמצא בחוק הספאם.
לידיעתכם, ניתן לדרוש פיצוי כספי של עד 1,000 ש"ח ללא הוכחת נזק לכל הודעת ספאם שקיבלתם באמצעות מסרון (SMS), דואר אלקטרוני (אימייל), פקסימיליה או אפליקציה להעברת מסרים מיידיים כדוגמת וואטסאפ ופייסבוק מסנג'ר. במקרים מסוימים אפשר לפעול משפטית גם נגד גופים עסקיים המשתמשים במערכות חיוג אוטומטי על מנת להתקשר ללקוחות פוטנציאליים ולהשמיע להם הודעות פרסומיות מוקלטות.
תביעות רגילות שגובהן עד 2,500,000 ש"ח מוגשות כאמור לבית משפט השלום. לעומת זאת, תובענות ייצוגיות בגין משלוח הודעות ספאם בסכומים העולים על שתיים וחצי מיליון שקלים חדשים מתבררות בבית המשפט המחוזי על פי התקנות. בשני המצבים עדיף שתהיו מלווים מהרגע הראשון על ידי עורך דין לענייני צרכנות המכיר לפני ולפנים את חוק הספאם ויתר החוקים הרלוונטיים לתביעתכם.
מלבד הזכות לנהל תביעה ייצוגית בשל הפרת סעיף 30א' לחוק התקשורת מול מי ששלח לכם מסרונים, אימיילים או פקסים המכילים מסרים פרסומיים ללא אישורכם, מותר לכם להגיש תלונה במשטרה ותביעות אישיות נגד נושאי משרה בתאגיד שהטריד אתכם. עורכי דין העוסקים בהגשת תביעות ספאם נגד עסקים יגידו לכם אם יש לכם אפשרות לתבוע גם מנהלים בכירים, דירקטורים ובעלי מניות בחברה הנתבעת.
חברות המעוניינות לשלוח תכנים שיווקיים לרשימות דיוור, לרבות סקרים והזמנות לאירועים, חייבות להקפיד על דרישות חוק הספאם אם ברצונן להימנע מהגשת תביעות כספיות נגדן. עורך דין בעל ניסיון רב שנים בתביעות ספאם מדריך מנכ"לים, סמנכ"לים ומנהלי שיווק ומכירות של ארגונים כיצד לא לבצע עוולה אזרחית ועבירה פלילית בעת שימוש בחייגן שיחות אוטומטי או שליחת הודעות טקסט המכילות פרסומות מסחריות.
לדוגמה, מפרסמים נדרשים לציין בהודעתם כי מדובר בדבר פרסומת ולאפשר לנמענים לחזור בהם מהסכמתם לקבלת תוכן שיווקי ולהסיר את עצמם בקלות מרשימת התפוצה. כמו כן, עליכם לרשום את הפרטים המלאים של החברה, כולל שמה וכתובתה, בכל הודעה אלקטרונית שאתם שולחים לרשימת הדיוור שלכם. מעבר לכך, השולח צריך להודיע לנמען על זכותו למסור הודעת סירוב בכל עת.
ברגע שהתקבלה בחברתכם בקשת הסרה, מצופה מכם לכבדה ולמחוק את הפרטים האישיים של המבקש מרשימת התפוצה שלכם. ככל שלא תעשו כן, אתם מגדילים את החשיפה המשפטית שלכם ומסתכנים בהגשת תביעת ספאם נגד חברתכם. כאמור, שווה להיוועץ בעורך דין לענייני ספאם טרם הפצת הודעות דואר אלקטרוני (אימיילים) ומסרונים (SMSים) עם תוכן פרסומי.
אנשי המקצוע של משרד עורכי דין ונוטריון שרון הלוי מציינים כי ישנם מספר מקרים חריגים בהם המחוקק מתיר הפצת הודעות אלקטרוניות ללא הסכמה מפורשת מראש מצד הנמען. לפניכם ארבע דוגמאות למצבים בהם ניתן לשגר דברי פרסומת על פי תיקון 40 לחוק התקשורת:
• עסקי B2B – חברות זכאיות לפנות בכתב פעם אחת בלבד לבתי עסק עם הצעה להצטרף לרשימות הדיוור שלהן.
• מלכ"רים – עמותות יכולות לשלוח לאנשים פרטיים ולתאגידים הודעות כתובות וקוליות שתכליתן גיוס תרומות גם בלי שקיבלו את הסכמת הנמענים לכך.
• פוליטיקאים – מפלגות רשאיות להפיץ מסרים פוליטיים ותעמולת בחירות באמצעי תקשורת אלקטרוניים כמעט ללא הגבלה.
• גופים רשמיים – רשויות ממשלתיות וארגוני חירום והצלה מורשים ליצור אתכם קשר דרך הטלפון לפי הצורך.
זכותכם להיות מיוצגים על ידי עורך דין ספאם בכל הליך אזרחי, מנהלי או פלילי שמתנהל נגדכם בגין הפרה של סעיף 30א' לחוק התקשורת או חוקים אחרים. אין שום סיבה שתוותרו על סיוע משפטי אם המדינה מאשימה אתכם בשליחת דואר זבל, בהטרדה באמצעות מתקן בזק ובפגיעה בפרטיות של אזרחים תמימים. לפניכם רשימה הכוללת רק חלק מהשירותים המקצועיים שתוכלו לקבל מעורך דין המייצג תובעים ונתבעים בבית המשפט על בסיס יומיומי:
• הקטנת סכום הפיצוי בתביעות ספאם
• ביטול פסקי דין שניתנו במעמד צד אחד
• ניסוח ערעורים על קנסות ועיצומים כספיים
• כתיבת הסכמי פשרה בין מפרסמים ונמענים
• ייעוץ משפטי בנושא מאגרי מידע והגנת הפרטיות
• הכנת כתבי בי דין כמו כתב הגנה או כתב תשובה
• ייצוג במגוון הליכים משפטיים כגון תביעות אזרחיות
• הסרת אחריות אישית מבעלי שליטה בחברות שהוטלו עליהן סנקציות פליליות
לקבלת ייעוץ משפטי מעורך דין ספאם, התקשרו אלינו לטלפון: 077-501-3088 או שלחו לנו הודעה לוואטסאפ (WhatsApp): 052-699-8771
בעל תואר ראשון במשפטים בהצטיינות יתרה ורישיון נוטריון מטעם משרד המשפטים. עו"ד ונוטריון הלוי בעל ניסיון של למעלה מ-18 שנה, עוסק בהוצאה לפועל, חדלות פירעון (פשיטת רגל) ודיני עבודה. הוא סייע לאלפי ישראלים לצאת לחיים כלכליים חדשים ורואה בעבודתו שליחות.
רוצים להתייעץ ולקבל מידע משפטי? השאירו מספר טלפון, לחצו על הכפתור וקבלו תשובה ישירה בוואטסאפ מעורך דין ותיק ומנוסה. נשמח לסייע לכם!
האתר שלנו עושה שימוש בקובצי Cookies (קוקיז) לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחת מידע, שיפור חווית הגלישה, ניתוח סטטיסטי והתאמת תכנים ופרסומות.
